Mastercard: Generace Z považuje technické vymoženosti za samozřejmost a nejvíce si cení osobní vztahy
Přestože je generace Z hnací silou digitalizace, s odeznívající pandemií si její představitelé nejvíce cení osobní kontakt. Mladí lidé považují peníze za nezbytnou podmínku nezávislosti, ale na čem jim skutečně záleží, jsou hodnoty a vztahy. Při nakupování se chovají rozumně, chtějí za své peníze hodnotu a rádi nakupují online. Mobilní telefon pro tuto generaci znamená bezkontaktní placení a další finanční služby. To vše ukazují výsledky nejnovějšího průzkumu společnosti Mastercard mezi mladými lidmi v regionu střední a východní Evropy, která se zabývala postoji a chováním příslušníků tzv. generace Z.
Právě generace Z je nejmladší skupinou spotřebitelů, v jedenácti zemích, kde průzkum proběhl, tvoří věková skupina mezi 18 a 24 lety 7,2 procenta populace (přibližně 11,5 milionů osob). Průzkum ukázal, že ačkoli je pro mladé lidi naprosto přirozené pohybovat se v digitálním světě, za nejdůležitější považují osobní vztahy a kontakty. Zároveň se zapojují do řešení společenských a ekologických problémů současnosti a totéž očekávají od výrobců zboží. Jako rozumní spotřebitelé, kteří jsou navíc neustále online, očekávají rychlé a pohodlné nákupy i finanční služby. Rádi nakupují online a s oblibou používají bezkontaktní způsoby platby a mobilní bankovnictví.
Podle studie společnosti Mastercard je sice mladá generace do značné míry finančně odkázána na podporu rodičů, snaží se současně zajistit si i další zdroje příjmů. Průměrný měsíční příjem příslušníka generace Z ve střední Evropě dosahuje zhruba 450 eur. Téměř pro třetinu (30 procent) z nich jsou rodiče stále hlavním zdrojem příjmu, 19 procent má brigádu či jiný krátkodobý úvazek a 32 procent pracuje na plný úvazek. Svou závislost na rodičích pociťují a změna tohoto stavu je jejich prioritou v nejbližší budoucnosti. Mezi hlavní cíle proto radí dokončení studií a získání prvních pracovních zkušeností. V budoucnu by chtěli vydělávat alespoň 2 000 až 3 000 eur – dost na to, aby mohli podporovat rodinu a současně si odkládat stranou na pořízení bydlení, občasnou dovolenou nebo možnost cestovat.
Lidé a hodnoty nad peníze
Jakkoliv jsou pro generaci Z peníze důležité, největší důraz kladou její reprezentanti na vztahy s ostatními. Více než polovina (51 procent) lidí této věkové skupiny souhlasí s názorem, že jsou důležitější věci v životě jako peníze. Na otázku, co považují za nejdůležitější, uváděli rodinu (67 procent), zdraví (60 procent), přátel (45 procent) a milostný život (43 procent). Navzdory všeobecnému přesvědčení, osobní kontakt nic nenahradí. Proto 64 procent z nich preferuje trávení času s ostatními (především s blízkými přáteli) před trávením času o samotě.
Vztah generace Z k ušlechtilým hodnotám je vidět na tom, jakou pozornost věnují její příslušníci společenským a ekologickým otázkám. Téměř polovina (45 procent) dotázaných uvedla, že posílá peníze nadacím a neziskovým organizacím a 34 procent se věnuje dobrovolnictví. Pokud se jedná o budoucnost, jednou z největších starostí je ta o stav Země (40 procent).
„Jak praví idealisté přijímají reprezentanti této věkové skupiny odpovědnost za budoucnost světa a považují současné společenské a ekologické otázky za důležité. Logicky očekávají, že výrobci zboží, které nakupují, budou postupovat stejně. Je zjevné, že generace Z si cení firmy, které jednají udržitelným způsobem. Příslušníci této generace jsou ochotni věnovat určitou část vlastních finančních prostředků na podporu přínosných projektů. To jim společnost Mastercard usnadňuje mimo jiné i svou iniciativou Priceless Causes, „vysvětluje Marta Žyciński, viceprezidentka společnosti Mastercard Europe zodpovědná za marketing a komunikaci v regionu střední a východní Evropy.
Šikovní zákazníci jsou v digitálním světě jako doma
První generace narozená v době široce dostupného přístupu k internetu, má pochopitelně k digitálnímu světu velmi blízko. Její příslušníci jsou častými uživateli sociálních sítí, které jim slouží jako zdroj aktuálních informací či jako způsob udržování kontaktu s přáteli a s lidmi se stejnými zájmy. Nejčastěji využívají YouTube (91 procent), Instagram (82 procent) a Facebook (77 procent). Až 70 procent respondentů studie společnosti Mastercard ze zemí střední a východní Evropy používá sociální sítě jako hlavní zdroj informací a inspirace a 73 procent respondentů používá na každodenní kontakt s přáteli komunikační aplikace. V srovnatelné míře tato věková skupina vyhledává i digitální zábavu
